TOUS NOS SERVICES INCLUS A L'OFFRE
Garantie Temps de Rétablissement sous 4 Heures
AERA TELECOM s'engage à rétablir votre accès Internet sous 4 heures maximum. Nous détectons automatiquement le moindre incident de manière proactive. Le délai court dès notre détection, nous n'attendons pas votre appel et vous tenons informé jusqu'à sa résolution. En cas de dépassement de la GTR (Garantie de Temps de Rétablissmeent), nous vous versons des pénalités contractuelles. Le délai moyen de résolution des incidents est de 27 minutes constaté.
Supervision Proactive 24 / 7
Tous les clients d'AERA TELECOM dispose d'une supervision proactive 24 / 7 de leurs services garantis. Au moindre incident, nos plateformes génèrent une alerte qui est traitée immédiatement. Le client est informé durant l'incident par téléphone ou email jusqu'à sa clôture sans l'obligation d'alerter AERA TELECOM au préalable.
Protection Anti-DDoS active
AERA TELECOM sécurise votre accès Internet depuis son backbone avant qu'une attaque n'atteigne votre réseau. Les attaques par déni de service distribués (DDoS) visent à rendre votre connexion Internet indisponible en surchargeant votre bande passante. AERA TELECOM utilise des systèmes de surveillance intelligents qui arrêtent ce type d'attaque avant que vos services soient affectés.
Supervisez votre réseau temps réel
AERA TELECOM met à la disposition de tous ses clients des graphiques de suivi en temps réel de leurs flux entrants et sortants, de l'état d'utilisation de votre routeur (CPU, Température, ...) et autres équipements installés. Ces outils sont directement disponibles via l'extranet client : extranet.aeratelecom.fr
Centre Support Client à votre écoute
AERA TELECOM met à la disposition de ses clients SDSL un support technique de 8h à 19h ou en 24/7 selon l'option choisie. Des ingénieurs diplômés et passionnés prennent en compte vos ouverture d'incidents et interviennent dans les plus brefs délais. Nos équipes techniques misant sur la proactivité, nous sommes même susceptibles de vous contacter avant votre appel.
Hébergement 100% français
Nos infrastructures sont intégralement hébergées dans dans data-centers français. Tous nos espaces d'hébergement sont reliés par des fibre noire éclairées à 10Gbs.
Les services inclus avec votre VPS
Quelque soit la machine virtuelle choisie, nos services par défaut s’appliquent
- Ressources Garanties
- Stockage haute disponibilité
- Facturation Mensuelle
- Machine virtuelle construite sur mesure
- Disponibilité annuelle de 99,99%
- Interface de supervision complète
- Hotline du Lundi au Vendredi de 8h à 19h
- Chef de projet dédié
- Protection anti-DDoS
- API disponibles
Bénéficier de Nos Packs VPS
à partir de
69€
/ mois H.T
- 2 x vCores 2.4 GHz
- Espace Disque 250 Go
- 1 x IP Dédiée (IPV4 - IPV6)
- Mémoire RAM 4 Go
- Transit IP - Internet : 100 Mbps
à partir de
139€
/ mois H.T
- 4 x vCores 2.4 GHz
- Espace Disque 500 Go
- 1 x IP Dédiée (IPV4 - IPV6)
- Mémoire RAM 6 Go
- Transit IP - Internet : 100 Mbps
à partir de
269€
/ mois H.T
- 8 x vCores 2.4 GHz
- Espace Disque 1 Terra
- 1 x IP Dédiée (IPV4 - IPV6)
- Mémoire RAM 8 Go
- Transit IP - Internet : 250 Mbps
Pourquoi choisir AERA TELECOM ?
AERA TELECOM dispose de son propre backbone opérateur, d'un réseau en propre de fibres optiques et produit l'intégralité des services livrés à ses clients.
Combien de temps pour mon VPS
AERA TELECOM dispose des délais de livraison les plus courts du marché avec un délai de quelques heures seulement après réception de tous les éléments contractuels.
Quelle est le niveau de service ?
Le taux de disponibilité annuel de 99,99 %. Votre G.T.R est de 4h 24/7.
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