Toutes nos offres incluent une Supervision Proactive
Une équipe complète à votre service
Le service Maintenance d'AERA TELECOM met à disposition de vos ressources informatiques une équipe complète pour toutes les compétences : Techniciens Support, Administrateur Réseau et Sytème, Gestionnaire de parc, Chef de projet. AERA TELECOM couvre tous les domaines de compétences IT nécessaires à votre activité.
Holtine & Télémaintenance illimités
AERA TELECOM met à disposition de votre activité une prise en main à distance illimitée sur vos postes et serveurs informatiques, afin d'intervenir immédiatement dans la résolution des pannes ou incidents freinant vos activités.
Intervention sur site
AERA TELECOM intervient sur site dès que nécessaires si le problème ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace site. Nous intervenons dans les 24 heures après la détection de la panne, et notre technicien procédera au dépannage.
Temps réel
Au moindre incident, nos plateformes génèrent une alerte qui est traitée immédiatement. Le client est informé durant l'incident par téléphone ou email jusqu'à sa clôture sans l'obligation d'alerter AERA TELECOM au préalable.
Une Supervision intelligente
AERA TELECOM a développé son propre système de Supervision Proactive afin de lui apprendre beaucoup des phénomènes avant-coureurs d'une panne ou d'un défaut de qualité. A l'aide de sondes intelligentes, les ingénieurs et technicien disposent d'indicateurs précis pour prendre les décisions ajustées.
Informations partagées
AERA TELECOM considère que les informations de supervision se partagent avec ses clients. Les clients peuvent choisir de recevoir les informations par Mail, SMS ou Téléphone.
Des ingénieurs 24 / 7
AERA TELECOM met à la disposition de ses clients des ingénieurs d'astreintes qui sont toujours prêt à intervenir en renfort des techniciens des heures non ouvrées.
Extranet de Supervision
L'Extranet Client met à la disposition des clients AERA TELECOM l'accès à la totalité des informations de supervision de leurs liaisons et services. Basé sur la transparence, les outils proposent aux clients avertis la totalité des informations techniques recueilli par les sondes.
Les services inclus avec votre Service de Maintenance
Quelque soit le nombre de postes informatiques et serveurs, nos services par défaut s’appliquent
- Audit de votre parc informatique
- Assistance à distance illimitée
- Intervention sur site
- Sauvegarde externalisée 5 Go offert
- Administration des serveurs
- Sondes de remontée d'information
- Supervision 24/7
- Contrôle Continu
- Assistance informatique
- Prise en main à distance
- Remontée des alertes
- Préconisation des solutions adaptées
- Interlocuteur unique
- G.T.I 4 Heures
Bénéficiez de notre Maintenance Informatique illimitée
29 €/ mois H.T / poste
Parc Informatique
- Assistance technique illimitée
- Audit de votre parc informatique
- 4 x Interventions sur site / an
- Supervision 24/7
- Suivi et Conseil
- Intervention en Île de France
99€/ mois H.T / serveur
Serveur Informatique
- Maintenance serveur métier
- Serveur de messagerie
- Annuaires LDAP
- Serveur WEB
- Bases de données
- Virtualisation
Pourquoi choisir AERA TELECOM ?
AERA TELECOM dispose de son propre système de supervision dessiné pour les besoins clients
Peut-on superviser des services extérieurs ?
AERA TELECOM dispose de système de sondes et d'alertes qui lui permet de superviser tous vos équipements, infrastructures qu'ils soient localisés sur votre site ou hébergés en data-center.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
AERA TELECOM supervise l'intégralité de votre parc informatique et intervient de manière pro-active lorsqu'une alerte retentit sur votre parc informatique. L'intervention sur site en cas de panne matérielle se fait en moins de 24H.
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